Votre parcours patient
TROIS MODES D’HOSPITALISATION SPÉCIFIQUES
HOSPITALISATION CLASSIQUE
HOSPITALISATION AMBULATOIRE
Grâce aux progrès conjugués de la chirurgie et de l’anesthésie, il est de plus en plus possible de programmer une opération chirurgicale sur une seule journée. Nos patients sont admis dans l’une de nos cliniques le jour de l’intervention et en repartent dans la journée dans des conditions de sécurité optimales.
CHARGE DES ENFANTS EN CHIRURGIE
Une organisation est prévue pour accueillir enfants et adolescents ainsi que leur entourage dans le respect et l’écoute de leurs besoins spécifiques afin de rendre le temps d’hospitalisa- tion le plus agréable possible.
Tout a été pensé et mis en œuvre pour faciliter votre prise en charge et fluidifier votre parcours de soins avant, pendant et après votre séjour.
CONSULTATION D’ANESTHÉSIE PRÉOPÉRATOIRE
PRÉADMISSION
Afin de préparer au mieux votre séjour, il est nécessaire d’effectuer les formalités administratives de préadmission auprès des secrétaires de la clinique.
HÉBERGEMENT
Si vous souhaitez séjourner en chambre particulière, nous vous invitons à la préréserver dès la préadmission.
CHAMBRE PARTICULIÈRE
Peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité.
Nous vous conseillons de contacter votre assurance complémentaire avant votre admission afin de connaître de façon précise le montant pris en charge dans le cadre de votre garantie.
Certaines chambres sont équipées pour accueillir des patients à mobilité réduite.
VOTRE ACCOMPAGNANT
pour permettre à l’un de vos proches de rester près de vous. Faites-en la pré-réservation si vous le souhaitez dès la préadmission.
ANONYMAT
Si vous souhaitez que votre séjour dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure de non divulgation d’identité, nous vous invitons à le signaler.
VOTRE IDENTIFICATION
Notre clinique est engagée dans une démarche d’identitovigilance. La saisie précise de votre identité (nom de naissance, nom d’usage, prénom, date de naissance) et de vos données administratives est pour vous un gage de sécu- rité. Ne vous inquiétez pas que l’on vous demande, à plusieurs reprises, de vous identifier.
Le bracelet d’identification remis lors de votre arrivée permet à l’ensemble des professionnels de s’assurer de votre identité tout au long de votre séjour et plus particulièrement avant la réalisation d’un soin, d’un examen ou d’une intervention.
ADMISSION
Les admissions se font tous les jours de la semaine:
- Si vous êtes admis (e) la
veille de votre intervention, votre admission se fera entre 14H et 17H. - Si vous êtes admis (e) le jour de votre intervention, l’horaire de votre admission vous sera confirmé la veille de votre entrée.
Nous vous demandons de respecter l’horaire qui vous avait été fixé. Une secrétaire vous accueillera, vérifiera que vous disposez bien de tous les documents nécessaires à votre hospitalisation.
Nous vous remercions de vous présenter au bureau des admissions avec les documents suivants :
- Pièces d’identité (carte d’identité ou passeport en cours de validité)
- Eventuellement la prise en charge délivrée par votre mutuelle
- Dossier médical complet: radiographies, échographies, ordonnances, examens de laboratoire, ordonnances des traitements personnels encours, le courrier de votre praticien …
- Pour les patients mineurs ou sous tutelle, la pièce d’identité du représentant de l’autorité parentale ou du tuteur légal.
L’autorisation d’opérer devra être signée par le titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur légal au plus tard le jour de l’entrée.
Vous serez ensuite orienté(e) vers l’équipe de soins qui vous prendra en charge
Afin d’assurer la continuité de votre traitement pendant le séjour, il vous est demandé d’apporter:
- Les ordonnances de vos traitements encours. Elles sont représentées aux médecins qui assurent votre prise en charge;
- Vos médicaments personnels. Ils sont à remettre aux infirmier(e)s à votre arrivée lors de votre hospitalisation.
Ces médicaments permettront d’assurer la continuité de votre traitement dans l’attente qu’il vous soient délivrés par la pharmacie de l’établissement. Pour des raisons de sécurité ils doivent être rangés dans l’armoire à médicaments du service, un espace réservé et sécurisé. Il vous seront remis lors de votre sortie.
VOTRE SORTIE
JOUR DE DEPART
C’est le praticien qui décide du jour de votre sortie et de ses modalités. L’infirmier(ère) du service vous aide pour les modalités pratiques. Le jour de votre départ, vous devez vous présenter au service de facturation afin de réaliser vos formalités de sortie administrative. Une personne de votre entourage peut les faire pour vous si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer. Si la personne hospitalisée est mineure, le tuteur légal doit être présent pour réaliser la sortie administrative, muni d’une pièce d’identité officielle.
Si vous quittez la clinique de votre propre initiative, vous devez signer une attestation de sortie contre avis médical qui dégagera la responsabilité de la clinique.
Pour une sortie lors d’une hospitalisation lors d’une hospitalisation ambulatoire.
UN ACCOMPAGNANT EST INDISPENSABLE pour rentrer à votre domicile (le taxi seul n’est pas un accompagnant). Vous ne
devez ni conduire de véhicule ni rester seul(e) la première nuit.
PRESCRIPTION MEDICALE
A la fin de votre séjour, votre traitement personnel vous sera restitué. Si nécessaire le médecin référent de votre hospitalisation vous remettre et/ou fera parvenir à votre médecin traitant une prescription médicale modifiée.
La prescription sera rédigé en DCI (Dénomination Commune Internationale). Il s’agit du nom de la substance active contenue dans un médicament. Définie par l’OMS(Organisation Mondiale de la Santé), la DCI permet d’éviter tout risque de confusion. Elle sert de langage commun à l’ensemble des professionnels de santé et des patients quel que soit leur pays. Les médicaments génériques qui vous seront administrés contiennent les mêmes principes actifs (substance à l’origine de l’efficacité du traitement) et répondent aux memes exigences de qualité, de sécurité et d’efficacité que les médicaments princeps. Pour en savoir plus,
renseignez-vous sur le site internet: medicament.ma.
TRANSPORT POUR LE RETOUR A DOMICILE OU EN MAISON DE CONVALESCENCE
Votre état de santé peut nécessiter le recours à une ambulance. Ce transport fait l’objet d’une prescription médicale réalisée par votre praticien.
Si tel était le cas, l’infirmier(ère) du service se chargera de l’organisation de votre transport et vous remettra un bon de transport signé par le médecin et à remettre par vos soins à l’ambulancier.
VOTRE SATISFACTION
A l’issue de votre séjour, vous recevrez notre questionnaire de satisfaction. Vous contribuerez ainsi à faire évoluer la qualité de nos services en nous partageant vos observations.
N’hésitez pas à nous faire part également de vos remerciements. Nos professionnels qui ont à cœur d’améliorer en permanence votre prise en charge y sont très sensibles.